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Dycea Forms
Dycea Forms est le stack qui nous permet de créer des questionnaires, de les diffuser et de lire les réponses pour préparer Dycea : un futur réseau social pour faire voyager des colis d'Afrique vers la France avec les voyageurs qui ont de la place dans leurs bagages.
Dycea est à venir. Dycea Forms, lui, existe déjà : c'est l'outil qui nous permet de mener la recherche avant de construire.
Le pointde départ
Envoyer un colis depuis l'Afrique vers la France coûte cher et prend du temps, alors que des voyageurs arrivent chaque semaine avec des kilos libres. Avant de construire Dycea, il fallait vérifier que ce problème existe vraiment, pour qui et sur quels trajets. Pour cela, il nous fallait notre propre atelier de recherche.
Pour qui
Notre équipe, qui mène la recherche. En face, les personnes interrogées : expéditeurs, destinataires et voyageurs. Comme Satou, Ivoirienne installée en France, qui fait venir des chaussures achetées en Côte d'Ivoire.
Contraintes
- Accès réservé à l'équipe
- Diffusion sur plusieurs canaux
- Des répondants surtout sur téléphone
User stories
Trois besoins concrets, et la réponse que le produit y apporte.
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En tant que membre de l'équipe Dycea, je veux créer un questionnaire et le diffuser sur plusieurs canaux, afin de valider le besoin avant d'écrire la moindre ligne de code de Dycea.
Réponse du produitDycea Forms : créer un questionnaire, le diffuser par canal, lire les réponses.
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En tant que chercheuse de l'équipe, je veux savoir d'où vient chaque réponse, afin d'interpréter les résultats canal par canal.
Réponse du produitUn suivi des réponses par canal de diffusion.
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En tant que Satou, expéditrice entre Abidjan et Paris, je veux trouver un voyageur fiable qui arrive bientôt avec des kilos disponibles, afin de recevoir mes achats sans payer un fret hors de prix.
Réponse du produitLe scénario de référence qui guide toutes les questions de la recherche.
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Étape 01
Écrire le scénario de référence
Plutôt qu'une liste de fonctions, une personne : Satou. Elle cherche un voyageur qui arrive bientôt avec des kilos disponibles, réserve, suit son colis, puis note le voyageur. Son parcours sert de fil rouge à toutes nos questions.
- Persona
- Scénario d'usage
- Parcours
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Étape 02
Transformer les doutes en hypothèses
La confiance entre inconnus, la sécurité des colis, la preuve de paiement et de réception, les trajets qui comptent vraiment. Chaque doute devient une hypothèse, et chaque hypothèse une question à poser.
- Hypothèses
- Guide de questions
Décision cléPoser les bonnes questions avant d'écrire la première ligne de code de Dycea. Cela évite de construire une application pour un problème seulement imaginé.
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Étape 03
Construire notre propre outil de recherche
Dycea Forms fait trois choses : créer un questionnaire, le diffuser par canal, lire ce qui revient. L'accès est réservé à l'équipe, avec une connexion Google, et l'interface reprend déjà l'univers de Dycea.
- Conception
- Développement
- Diffusion par canal
Décision cléSuivre les réponses canal par canal. Savoir d'où vient une réponse compte autant que ce qu'elle dit.
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Étape 04
Lancer la phase de découverte
Premier terrain : le corridor Abidjan vers Paris. Les réponses diront quoi garder dans Dycea, quoi simplifier, et quoi oublier.
- Terrain
- Analyse
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Étape 05
Préparer Dycea
Les mécaniques que la recherche doit valider : des voyageurs qui publient leur date d'arrivée et leurs kilos disponibles, des avis croisés (le destinataire note le voyageur, le voyageur confirme le paiement), le suivi du colis, des récompenses pour les voyageurs fiables. Et deux pistes de modèle : des boutiques africaines affiliées qui livrent au voyageur, et un parrainage bancaire proposé sans jamais être imposé.
- Avis croisés
- Suivi de colis
- Business model
Le rendu
Le bilan
Dycea Forms est prêt et sert à la phase de découverte, en commençant par le corridor Abidjan vers Paris. Dycea, la startup, viendra ensuite, guidée par ce que la recherche aura montré.
Sur un produit qui repose sur la confiance, la recherche n'est pas une étape : c'est déjà le produit qui se dessine.